在明诺整个经营过程中，满意的用户是一珍贵的财富。只有让用户满意，公司才能成长，才能成为市场的主导。 

明诺一贯站在用户的立场，从用户的角度考虑问题，较大限度地满足用户的需要。传统的市场调研并不能提供足够的信息。我们深入地去了解用户潜在的需求。用户知道他们现在的需求是什么，但是他们的需求和偏爱时常在变化，我们**预见出用户未来的需要。能提供用户要求的产品并不够，我们还应提供他们尚未意识到其实自己非常需要的产品。当他们看到这些产品时，他们会发现这正是自己想要的东西。